Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности регулирует порядок обработки и защиты информации о пользователях сервиса Какаду AI, доступного через мобильное приложение, веб-сайт и иные связанные цифровые продукты (далее — «Сервис»).

Использование Сервиса означает, что Пользователь ознакомился с настоящей Политикой конфиденциальности, понимает её условия и выражает согласие с ними. Если Пользователь не согласен с условиями настоящей Политики, он должен прекратить использование Сервиса.

1. Общие положения

1.1. Оператором персональных данных и лицом, организующим обработку данных в рамках работы Сервиса, является: ООО «КАКАДУ БЕЗОПАСНЫЕ ТЕХНОЛОГИИ», ОГРН 1253800018911, ИНН 3804123520, КПП 380401001, юридический адрес: 665729, Иркутская область, г.о. город Братск, г. Братск, ж/р Центральный, ул. Советская, д. 20, кв. 41. Электронная почта поддержки: KakaduAi@yandex.ru. Чат поддержки: доступен внутри приложения, раздел «Поддержка».

1.2. Настоящая Политика разработана в соответствии с законодательством Российской Федерации, включая положения Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

1.3. Политика применяется ко всей информации, которую Администратор может получить о Пользователе при использовании Сервиса, включая мобильное приложение, веб-версию, формы обратной связи, обращения в поддержку и иные связанные функции.

2. Какие данные мы обрабатываем

2.1. В рамках использования Сервиса мы можем обрабатывать следующие данные Пользователя: номер мобильного телефона, используемый для регистрации и авторизации в Сервисе, и одноразовый код подтверждения, направляемый по SMS; push-токен устройства, используемый для отправки уведомлений в приложении; адрес электронной почты, который Пользователь самостоятельно сообщает через чат поддержки при оформлении запроса на возврат денежных средств, для направления чека о возврате; сведения об учётной записи Пользователя; документы, изображения, файлы и иные материалы, которые Пользователь загружает, сканирует, создаёт, редактирует, хранит, экспортирует или передаёт через Сервис; текст, извлечённый из документов и изображений с помощью функций распознавания текста; запросы Пользователя, направляемые ИИ-помощнику, и сформированные им ответы; переписку Пользователя со службой поддержки; технические данные, связанные с работой Сервиса, включая сведения об ошибках, сбоях, диагностике и служебные журналы, необходимые для обеспечения работоспособности и безопасности Сервиса; данные, связанные с оплатой подписки и подтверждением платежа, в объёме, необходимом для учёта оплаты и предоставления доступа к платному функционалу.

2.2. Мы не используем адрес электронной почты как канал регистрации, входа или связи с Пользователем: email мы получаем только в единственном случае, описанном в пункте 2.1, — при оформлении Пользователем запроса на возврат денежных средств. Мы также не запрашиваем и не собираем данные, которые не требуются для работы Сервиса: геолокацию Пользователя, список контактов и иные данные устройства, не связанные с основным функционалом Какаду AI.

2.3. При этом Пользователь понимает, что при загрузке в Сервис документов он самостоятельно определяет объём и характер информации, которую размещает в Сервисе, и несёт ответственность за законность такой загрузки.

3. Файлы cookie и аналогичные технологии

3.1. Сервис может использовать файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения корректной работы веб-версии, сохранения настроек и входа в Личный кабинет.

3.2. Пользователь вправе ограничить использование файлов cookie в настройках своего браузера, однако это может повлиять на работоспособность отдельных функций веб-версии Сервиса.

4. Цели обработки данных

4.1. Персональные и иные данные Пользователя обрабатываются в следующих целях: создание и обслуживание учётной записи Пользователя; предоставление доступа к функциям Сервиса; обработка запросов Пользователя ИИ-помощником и предоставление сформированных им ответов; хранение, синхронизация, отображение, обработка, экспорт и передача документов по запросам Пользователя; работа функций сканирования, распознавания и редактирования документов; обработка обращений в службу поддержки и предоставление консультаций; рассмотрение запросов на возврат денежных средств и направление чека о возврате на указанный Пользователем адрес электронной почты; обеспечение информационной безопасности, предотвращение несанкционированного доступа, мошеннических действий и злоупотреблений; подтверждение факта оплаты, предоставление платного доступа и ведение учёта подписок; улучшение стабильности, производительности и качества работы Сервиса; исполнение требований законодательства Российской Федерации.

4.2. Мы не используем содержимое документов Пользователя в рекламных целях и не продаём данные Пользователей третьим лицам.

5. Правовые основания обработки

5.1. Обработка данных Пользователя осуществляется на следующих основаниях: согласие Пользователя на обработку персональных данных; необходимость исполнения договора с Пользователем, которым является предоставление доступа к Сервису и его функционалу; необходимость соблюдения требований законодательства Российской Федерации; законный интерес Администратора в обеспечении безопасности, стабильности и развития Сервиса в пределах, не нарушающих права и свободы Пользователя.

6. Доступ к документам и пользовательскому контенту

6.1. Пользовательский контент, включая документы, изображения, сканы и результаты распознавания текста, хранится в рамках учётной записи Пользователя.

6.2. Администратор не просматривает документы Пользователей в личных целях, не использует их содержание для самостоятельной коммерческой выгоды и не передаёт такое содержание третьим лицам, кроме случаев, когда это требуется: для технического обеспечения работы Сервиса; по запросу самого Пользователя; в силу требований законодательства Российской Федерации; для предотвращения нарушений прав Администратора, других Пользователей или третьих лиц.

6.3. Пользователь понимает и соглашается, что в отдельных случаях ограниченный технический доступ к данным может быть необходим для устранения ошибок, восстановления работоспособности, рассмотрения обращения в поддержку или обеспечения безопасности Сервиса.

6.4. Пользователь самостоятельно несёт ответственность за законность содержания документов, размещаемых в Сервисе, а также за соблюдение требований законодательства Российской Федерации при их использовании.

7. Передача данных третьим лицам

7.1. Мы не продаём и не передаём персональные данные Пользователей третьим лицам, за исключением случаев, прямо предусмотренных настоящей Политикой и законодательством Российской Федерации.

7.2. Данные могут передаваться ограниченному кругу лиц и сервисов в той мере, в какой это необходимо для функционирования Сервиса, в частности: операторам связи и сервисам SMS-рассылки — для доставки кода подтверждения при регистрации и входе; провайдерам платёжной инфраструктуры; поставщикам хостинга и серверной инфраструктуры; лицам, оказывающим техническую поддержку и обслуживание Сервиса; государственным органам и иным уполномоченным лицам — в случаях, предусмотренных законом.

7.3. Оплата подписок может осуществляться через: Apple App Store; Google Play; иные агрегаторные сервисы приёма онлайн-платежей с использованием банковских карт, доступных на территории Российской Федерации.

7.4. Указанные платёжные системы и платформы обрабатывают платёжные данные в соответствии со своими собственными правилами и политиками. Администратор не хранит полные реквизиты банковских карт Пользователей.

8. Хранение данных и безопасность

8.1. Все данные Пользователей хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.

8.2. Для защиты данных применяются организационные и технические меры безопасности, включая передачу данных по защищённым каналам связи HTTPS и использование современных стандартов шифрования.

8.3. В приложении могут использоваться дополнительные механизмы защиты доступа, включая пароль, PIN-код, Face ID, Touch ID и иные аналогичные средства, если такая функция поддерживается устройством Пользователя.

8.4. Несмотря на принимаемые меры защиты, Пользователь осознаёт, что ни один способ передачи данных через интернет и ни один способ электронного хранения не может гарантировать абсолютную безопасность.

9. Сроки хранения данных

9.1. Данные Пользователя хранятся в течение срока использования Сервиса и до достижения целей их обработки, если более длительный срок хранения не требуется по закону.

9.2. Переписка со службой поддержки может храниться в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, разрешения спорной ситуации, внутреннего анализа качества сервиса и соблюдения требований законодательства.

9.3. После удаления учётной записи Пользователя данные подлежат удалению или обезличиванию в разумный срок, если их дальнейшее хранение не требуется по закону или для защиты законных интересов Администратора.

10. Права Пользователя

10.1. Пользователь вправе: получать сведения об обработке своих персональных данных; требовать уточнения, блокирования или удаления своих персональных данных; отозвать согласие на обработку персональных данных; удалить свою учётную запись; обращаться к Администратору по вопросам, связанным с обработкой персональных данных.

10.2. Для реализации указанных прав Пользователь может направить обращение на электронную почту KakaduAi@yandex.ru или через чат поддержки в приложении.

11. Возрастные ограничения

11.1. Сервис имеет возрастной рейтинг контента 16+.

11.2. Порядок использования Сервиса и оформления платной подписки лицами, не достигшими 18 лет, определён разделом 4 Пользовательского соглашения Какаду AI.

12. Изменение Политики

12.1. Администратор вправе в любое время вносить изменения в настоящую Политику конфиденциальности.

12.2. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте по адресу: https://kakadu-ai.ru/ru/legal/privacy-policy, если иной срок не указан дополнительно.

12.3. Пользователь обязуется самостоятельно отслеживать изменения Политики. Продолжение использования Сервиса после публикации новой редакции означает согласие Пользователя с такими изменениями.

13. Контакты